Toimitustavat

Toimitamme tuotteitamme Postin, Matkahuollon ja Kaukokiidon kautta ympäri Suomen, Ahvenanmaalle, Ruotsiin, Viroon, Liettuaan, Latviaan sekä tarvittaessa sovitusti myös muualle päin maailmaa. Tuotteet voi myös noutaa arkisin klo 08:00-16:00 myymälöistämme Varkaudesta, Savonlinnasta, Mikkelistä tai Kiteeltä. Verkkokauppamme asiakaspalvelu, tuotteiden varastointi ja tilausten käsittely tapahtuu Varkauden myymälän yhteydessä osoitteessa Kiertotie 4, 78210 VARKAUS.

Toimitamme kaikki* tuotteet rahtivapaasti Suomeen sekä Ahvenanmaalle, kun tilauksen arvo ylittää 100€ (sis. alv 24%) ja toimitustavaksi on valittu Matkahuolto. Alle 100€ tilauksissa toimituskulut ovat alkaen 7,90€. *Rahtikuljetus ja kotiinjakelu ovat maksullisia lisäpalveluita. Kuljetushinnan näet kassalla maksutavan valinnan yhteydessä.

Industria Centerillä on oikeus lähettää tilatut tuotteet asiakkaalle muulla kuin asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemalla toimitustavalla.

Esimerkki: Asiakas on tilannut noin 100kg painavan hitsauskoneen ja toimitustavaksi on valittu posti. Industria Center lähettää tuotteen Kaukokiidolla koska se on tuotteen fyysisen koon ja painon takia mahdotonta lähettää asiakkaan valitsemalla toimitustavalla.

Mikäli lähetämme tuotteen/tuotteet muulla kuin asiakkaan alkuperäisesti valitsemalla toimitustavalla, asiakkaalle lähetetään toimitustavan muutoksesta ilmoitus sähköpostilla.

Toimitusaika

Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Arkisin klo 14.00 mennessä tehdyt tilaukset lähtevät saman päivän aikana eteenpäin, ellei tuotetiedoissa toisin mainita ja tuotetta löytyy suoraan varastostamme. Mikäli tuotteen toimitusaika viivästyy normaalista poikkeavasti tai jos tuote on tilaustuote, otamme yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse ja ilmoitamme arvioidun toimitusajan. Lähetyksestä ilmoitamme aina sähköpostilla tai tekstiviestillä, kuljetusyhtiön seurantakoodin kera.

Käytössä olevat kuljetuspalvelut

Nouto Matkahuollosta
Kassalla ilmoitettu nouto Matkahuollosta toimitustapa on toiselta nimeltään tunnettu bussipaketti. Tällä toimitustavalla lähetys on vastaanottajan postinumeroa lähimmässä Matkahuollossa tai Matkahuolto-asiamiehen toimipisteessä yleensä jo seuraavana arkipäivänä. Kuljetusaika voi olla pidempi silloin, kun kuljetusreitti edellyttää bussinvaihtoa. Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla Matkahuollon lähetysseurannassa. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa.

Nouto Matkahuollon pakettipisteestä
Kassalla ilmoitettu nouto Matkahuollon pakettipisteestä toimitustapa on toiselta nimeltään tunnettu Lähi-paketti tai Lähellä-paketti. Tällä toimitustavalla tilaaja voi määrätä haluamansa pakettipisteen kuten esim. Matkahuolto, Siwa, K-Market, Valintatalo, R-Kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste. Paketti kuljetetaan vastaanottajan valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa. Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla Matkahuollon lähetysseurannassa. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa.

Matkahuolto kotiinkuljetus
Kassalla ilmoitettu Matkahuolto kotiinkuljetus on maksullinen lisäpalvelu. Tällä toimitustavalla voi tilauksensa toimituksen ohjata suoraan joko koti- tai yritysosoitteeseen. Paketti kuljetetaan ilmoitettuun toimitusosoitteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa. Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla Matkahuollon lähetysseurannassa. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä/puhelulla jakeluajan sopimiseksi.

Matkahuollon paketit luovutetaan toimipisteillä henkilötodistusta vastaan. Henkilöllisyyden voi todistaa ajokortilla, passilla tai poliisin myöntämällä henkilökortilla. Jos paketin noutaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty vastaanottaja, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja.

Postipaketti
Kassalla ilmoitettu Postipaketti toimitustapaan kuuluu postin toimipisteet ja pakettiautomaatit. Tällä toimitustavalla tilaaja voi määrätä haluamansa Postin toimipisteen tai pakettiautomaattiin. Paketti toimitetaan valittuun toimipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa. Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla Postin lähetysseurannassa. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun paketti on noudettavissa. Pakettia säilytetään 7-14 arkipäivää, jos pakettia ei noudeta, se saapuu takaisin lähettäjälle.

Posti kotiinkuljetus
Kassalla ilmoitettu Postin kotiinkuljetus eli myös kotipakettina tunnettu toimitustapa on maksullinen lisäpalvelu, joka on käytössä vain yksityishenkilöille. Tällä toimitustavalla voi tilauksensa toimituksen ohjata suoraan kotiosoitteeseen. Posti kotiinkuljetuksessa kuljettaja on puhelimitse yhteydessä vastaanottajaan, pääsääntöisesti jo seuraavana työpäivänä lähetyksestä. Puhelussa sovitaan paras mahdollinen toimitusajankohta, toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9-21 välillä. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan takaisin Postin toimipisteestä 7 vuorokauden kuluttua. Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla Postin lähetysseurannassa.

Posti yritysjakelu
Postin yritysjakelu eli Posti Express-paketti toimitustapa on maksullinen lisäpalvelu, joka on käytössä vain yritysasiakkaille. Tällä toimitustavalla voi tilauksensa toimituksen ohjata suoraan yrityksen toimipisteeseen. Posti yritysjakelussa lähetys jaetaan vastaanottajalle useimmilla yhteysväleillä pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä klo 14.00 mennessä. Yritysjakelussa vastaanottajaan ei olla yhteydessä ennen jakelua. Lähetys luovutetaan määräpaikassa aina kuittausta vastaan ja vastaanottajan nimitieto tallennetaan lähetysten seurantaan. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys, mikäli vastaanottaja ei ole paikalla, palautuu paketti Postin toimipisteeseen. Uuden jakelun voi tilata lisämaksusta (sovittava Postin kanssa). Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan takaisin Postin toimipisteestä 7 vuorokauden kuluttua. Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla Postin lähetysseurannassa.

Rahtikuljetus
Rahtikuljetus soveltuu kaikkien raskaan tavaran kuljettamiseen, kollista koko kuormalavaan. Tällä toimitustavalla tilaus toimitetaan suoraan asiakastiedoissa asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Rahtilähetys toimitetaan vastaanottajalle arkipäivisin kello 08:00-16:00. Mikäli vastaanottaja on yksityishenkilö, kuljetusyhtiön työntekijä ottaa henkilökohtaisesti yhteyttä vastaanottajaan parhaan toimitusajan sopimiseksi. Tähän on syytä varata yksi ylimääräinen arkipäivä. Yritysasiakkaille ei jakelusta olla yhteydessä, vaan rahtilähetys tuodaan aiemmin mainittuna ajankohtana suoraan perille. Rahtia voi seurata rahtikirjan numerolla kuljetusyhtiön lähetysseurannassa.

Postal Parcel Baltics
Postipaketti Viroon, Latviaan tai Liettuaan toimitetaan Postin Parcel Connect pakettipalvelulla, lähetykset tuotetaan yhteistyössä DHL:n ja Bring kanssa. Tällä toimitustavalla tilaus toimitetaan asiakastiedoissa ilmoitettua postinumeroa lähimpänä olevaan noutopisteeseen. Paketti toimitetaan Viron, Latvian tai Liettuan Postin toimipisteisiin 1-3 arkivuorokauden kuluessa. Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla Postin lähetysseurannassa. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun paketti on noudettavissa. Pakettia säilytetään 14 arkipäivää, jos pakettia ei noudeta, se saapuu takaisin lähettäjälle.

Postipaketti Ruotsi(SE)
Postipaketti Ruotsiin toimitetaan Postin Parcel Connect pakettipalvelulla, lähetykset tuotetaan yhteistyössä DHL:n ja Bring kanssa. Tällä toimitustavalla tilaus toimitetaan asiakastiedoissa ilmoitettua postinumeroa lähimpänä olevaan noutopisteeseen. Paketti toimitetaan Ruotsin Postin toimipisteisiin 2-4 arkivuorokauden kuluessa. Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla Postin lähetysseurannassa. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun paketti on noudettavissa. Pakettia säilytetään 14 arkipäivää, jos pakettia ei noudeta, se saapuu takaisin lähettäjälle.

Postin paketit luovutetaan toimipisteillä henkilöllisyystodistusta vastaan tai pakettiautomaatista automaattikoodia käyttämällä. Henkilöllisyyden voi todistaa ajokortilla, passilla tai poliisin myöntämällä henkilökortilla. Jos paketin noutaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty vastaanottaja, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja.

Nouto Varkauden myymälästä
Nouto toimitustapa on käytössä Varkauden myymälässämme. Kun valitset noudon myymälästämme, keräämme tilaamanne tuotteet valmiiksi ja ilmoitamme tilauksen noutovalmiudesta suoraan puhelimitse tekstiviestillä tai soittamalla. Tuotteet voi noutaa henkilöllisyystodistusta vastaan. Henkilöllisyyden voi todistaa ajokortilla, passilla tai poliisin myöntämällä henkilökortilla. Jos paketin noutaja on muu kuin tilaajaksi merkitty, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi täytetty valtakirja. Myymälämme on avoinna arkisin klo. 08:00-16:00. Sovitusti tuotteita voidaan noutaa myös muista toimipisteistämme, kysy tästä tarvittaessa lisää asiakaspalvelustamme.

Sähköpostitoimitus
Tämä toimitustapa on käytössä ainoastaan lahjakorttitilauksiin. Lahjakortti toimitetaan sähköpostiin kuvatiedostona, josta se on helppo ottaa käyttöön, kun sille tarve tulee tai välittää eteenpäin henkilölle, jolle lahjakortin haluaa antaa.

Lisätietoa toimitustavoista, toimitusajoista tai muista toimituksiin liittyvistä asioista saat asiakaspalvelustamme, yhteystiedot löydät täältä.